Tampons ou points, choisir le programme de votre commerce

À la création de votre compte, Fidolys vous demande de choisir entre un programme à tampons et un programme à points. C'est le seul choix qui ne se change plus ensuite : cet article aide à le faire.

Le programme à tampons

Un passage, un ou plusieurs tampons, et une récompense au bout d'un nombre de tampons que vous fixez. Il s'explique en une phrase au comptoir et se lit d'un coup d'œil sur la carte du client. Il convient aux commerces où les achats se ressemblent d'une visite à l'autre : une boulangerie, un café, un salon de coiffure.

Le programme à points

Vous attribuez le nombre de points que vous voulez à chaque passage, par exemple selon le montant de l'achat. Il convient aux commerces où les paniers varient beaucoup, et laisse plus de souplesse : le seuil y est facultatif.

Ce qui se règle ensuite

• Le seuil : obligatoire pour les tampons, facultatif pour les points. Il se modifie à tout moment dans votre compte. Un client ne peut pas le dépasser tant qu'il n'a pas utilisé sa récompense.
• La récompense : un coupon que vous créez une fois, avec la case « Récompense fidélité ». Le client reçoit un e-mail quand il atteint le seuil.
• La durée de validité : en mois ou en années, avec la semaine du mois où Fidolys prévient vos clients avant l'expiration.

Ce qui ne se change plus

Le type de programme : il est fixé à l'inscription, et votre compte l'affiche ensuite sans permettre de le modifier. Prenez le temps d'y penser avant de créer votre compte.

En caisse, rien ne change

Les deux programmes se gèrent de la même façon : vous scannez le QR code personnel du client et vous attribuez des tampons ou des points. Seul change ce que le client voit sur sa carte.

Pour aller plus loin

L'article mettre en place Fidolys déroule l'inscription, et les questions fréquentes des commerçants répondent au reste.